UHD KOREA

대충하는 일처리에 불편하고 번거로운 이용자,

본인은 지체3급에 해당하는 장애자 입니다,
거주지는 아파트이며 케이불이 있지만 비가입자 이며 기본 방송사와 케이불TV의 몇개의 서비스 체널이 시청됩니다,
TV시청을 방해하는 자막이 짜증이 발생하기에 우체국에 가서 정부지원 신청을받아 컨버터를 유료 신청하고
장애인에겐 디지털 안테나를 무상으로 지급 한다는 안내가 있기에 장애인 등록증을 제시하고 신청을 마쳤습니다,
우체국에서 안내받기를 1달안에 결과가 있을거라 했습니다, 헌데 4일만에 택배가 왔더군요,
빠른발송에 감사하며 확인해보니 컨버터만 왔더군요,
같이 신청했던 장애인에게 무상으로 지급한다던 안테나는 보내지 않았더군요,
그래도 설치되면 다행이다 싶어 컨버터를 설치하고 채널을 검색 하였으나 지상파는 전혀 검색되질 않고,
케이불은 EBS 방송 하나만 검색되는 실정입니다, 컨버터가 고장인가요??, 안테나가 없어서 인지요??,
콜센터에 전화를 하여 안내를 받았습니다, 상담원 하는말이 장애인으로 확인되지 않아
컨버터만 발송 했노라며 빠른 시일내 처리해 주겠노라 한지가 벌써 일주일이 되어 가는군요,
지금 신청서를 찿아서 확인해보니 얼핏 보아도 장애인란에 체크가 선명하게 눈에띠고 보이는데
확인을 못했다는것이 변명으로밖엔 이해가 되질 않는군요, 이왕 이렇게 된거 따지면 뭐하겠습니까,
빠른 시일내에 본인이 설치할수 있도록 안테나를 보내 주시던지, 직접 와서 설치를 해 주시던지,
TV 시청에 문제가 발생하지않는 디지털 전환문제를 해결해 주시길 부탁드리며 바랍니다,
그리고 TV화면 반을 가리는 자막 안내문의 바탕색을 투명으로하여 TV 시청에 지장이 덜 있도록 하여주심은 어떨런지요??,
본인에 연락처 : 010-3815-5646