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'디지털방송 콜센터’ 운영 위탁용역 업체 선정 재공고

[제2011- 2 호]‘디지털방송 콜센터’ 운영 위탁용역 업체 선정 재공고

1. 입찰에 부치는 사항
가. 사 업 명 : 디지털방송 콜센터 위탁운영 용역
나.사업예산 : 240,000,000원 (6개월, 부가가치세 포함)
○ 시스템 임차, 상담업무상 필요한 제반 프로그램 개발 등 센터 운영에 필요한 제반 경비, 인건비, 신규교육비, 초과/휴무근무 수당, 등을 포함한 총예산
○ 통신비용 제외
○ 위탁용역비는 매월 정산지급
○ 상담원의 증감 필요 시 상호 협의하여 계약을 변경할 수 있음
다. 사업기간 : 2011년 3월 1일 ~ 2011년 8월 31일
○ 2011년 추가 예산 편성 시 운영기간 2011년 12월 31일까지 연장 협의
라. 운영시간 : 평 일09시~21시
주말/공휴일 09시~18시
마.운영장소 : 수탁업체가 운영하는 상담센터 시설 內
바. 업체선정 : 일반 공개입찰 (기술점수 80점, 가격점수 20점)

2. 입찰 참가자격
가.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 12조」의 규정에 의한
입찰 참가 자격요건을 구비한 자
나. 입찰 공고일 기준 최근 3년 이내에 단일규모 50석 이상 인바운드 콜센터를
위탁 또는 도급받아 운영한 경험이 있는 사업체(인력만 파견한 경우는 제외)
다. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한
부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받은 자는 제외
라. 공동(또는 분담) 수급 및 일체의 하도급 불가

3. 사업자 선정방식
가.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 43조」의 의거하여
협상에 의한 방식 적용
나. 제안요청서를 제출한 참여희망업체의 평가에 의한 선정
다. 평가위원 명단과 세부평가기준은 공개하지 않으며 제안업체는 평가 결과
에 대하여 이의를 제기할 수 없음.
라. 제안서 심사를 통한 기술능력(80점)과 가격(20점)을 종합적으로 평가하며, 합산점수 고득점자 순으로 협상하여 결정

4. 입찰보증금 및 귀속
o 입찰금액의 5/100이상의 입찰보증금을 입찰등록 시 현금 또는 보증보험증권으로 납부하여야 하며 낙찰자가 소정의 기일 내 계약을 체결하지 아니할 때에는 입찰보증금을 협회에 귀속함

5. 입찰의 무효
o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령 제39조 제4항 및 동 시행규칙 제44조의 규정에 의거, 입찰 참가자격이 없는 자가 한 입찰 등은 무효로 함

6. 제안서 접수 및 제안설명회
가. 접수기간 : 2011. 1. 28(금) ~ 2. 8(화) 17:00
나. 접수방법 : 방문제출 (우편/이메일 접수 불가) – 평일 18:00 이후와 토요일, 일요일, 공휴일에는 제안서를 접수하지 않음 – 제안서는 제출기한까지 접수되어야 하며, 기한 내에 접수하지 않는 업체는 제안의사가 없는 것으로 간주함
다. 접수장소 : 한국방송회관 14층 ‘DTV KOREA’ 사무실 조사 통계팀 선우지연(02-3219-6360)
라. 제안설명회 o 일정 : 2011. 2. 11 (금) 15:00~17:00
                             o 장소 : 한국방송회관 14층 ‘DTV KOREA’ 대회의실
마. 제출내용 및 방법 : 별첨 “제안요청서” 참조

7. 입찰제출서류
○ 제출서류
– 제안서 및 제안요약서 각 10부, 제안서 파일 CD-ROM 2매
– 입찰참가신청서 1부
– 법인인감증명서 및 사용인감계 각 1부
– 국세 및 지방세 완납증명서 각 1부
– 법인등기부등본 및 사업자등록증 사본 각 1부
– 가격제안서 1부 (제안서 제출당일 봉함 날인하여 제출)
– 입찰보증금(입찰금액의 5/100 이상)을 현금 또는 보증보험증권으로 납부- 신용평가서 1부
– 각종 증빙서 (재무현황, 위탁운영실적, 참여인력 관련, 국내외 인증 및 수상실적관련 증빙서)

8. 기타 사항
o 제출한 서류는 일체 반환하지 않음
o 기한 내 계약을 체결하지 않을시 무효처리함
o 기타 필요하다고 판단되는 보조 자료는 별도 제출 가능함 o 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 입찰참가업체의 부담으로 함
o 제출된 제안서에서 허위사실이 발견될 경우에는 제안자격이 상실됨
o 단일신청에 위한 경합이 없을 경우에도 심사위원회에서 적격심사 후 결정
o 본 공고내용은 국가의 특별한 사정으로 인해 제안과 관련된 모든 행위는 무효가 될 수 있으며, 제안자는 이에 이의를 제기하지 않음
o 기타 자세한 사항은 – 입찰관련 : 기획실 최천규 실장(02-3219-6351) – 용역관련 : 조사통계팀 선우지연(02-3219-6360)에게 문의하시기 바랍니다.

첨부 : 제안요청서 1부. 끝. 

2011년 1월 28일한국지상파디지털방송추진협회