UHD KOREA

디지털 컨버터 업체의 고객 서비스 관련하여

한국지상파디지털방송추진협의회 담당자님께

제가 디지털방송콜센터에 전화를 걸어서, 상담을 한후, 계좌를 받아서 이체하니, (주)지우미디어 제품이
지난주 금요일 도착했습니다. 토요일 오전에 설치설명서대로 설치를 하였는데, 자동채널 검색을 하고 나면
채널이 0개 검색이 되었습니다. 그래서 2단계인 컨버터와 텔레비전의 연결 방법1과 방법2를 다 사용해서 해도 동일한 결과만 진행됩니다.
12월 2일 124에 전화하니, 컨버터에 문제가 있을 수 있으니 지우미디어 고객서비스센터에 전화를 하라고 하내요.
어제부터 1899-4811에 계속 전화를 하는데, 계속 통화중입니다. 오늘도40분째 통화하는데 통화중입니다.지우미디어 홈페이지에있는 전화로 통화하니, 직원분이 고객서비스센터에 통화하라고만 합니다.
제가 듣기로는 지우미디어 제품말고도 있다는데, 불량이 있는 지우미디어 제품을 보내어서, 몇일 고생을 시키는 이유는 무엇인지요? 저도 일을 합니다. 업무 중간 중간에 컨버터 문제로 전화도 해야하고, 지금처럼 메일로 글도 남겨야합니다. 지금과 같은 시간소비에 대한 책임은 도데체 누가 지는 것인지요?
도데체 이런 업체를 선정해서, 문제 있는 제품을 배송하고, 고객은 그 일로 시간을 소비해야 하는…
참 어의없는 일들이 발송되는 것에 대해서 답을 주시기 바랍니다.
협회가 다 이런일들을 처리하는 것이 아니라면, 상위 기관이 있나요? 그곳에도 항의를 했으면 합니다.