UHD KOREA

수신불량으로 시청을 못하고 있어요

디지털 방송 수신 관련하여 문의드립니다.

저희 어머니께서 서울 도봉구 창동 연립주택에 거주하시면서 컨버터와 안테나를 설치하여 방송을 수신중입니다.

헌데 처음에는 잘 나오던 방송이 화면에 조금씩 모자이크 현상이 생기면서 도저히 화면을 볼 수 없을 정도로 흐릿하게 되었습니다. 또한 지금은 수신불량으로 채널이 2개 정도 밖에 안나오고 있습니다.

이런 상황을 콜센터로 지난 9.22.부터 연락하였고, 전원 연결 여부 및 자동채널검색 등 방법으로 통화하며 제대로 나오기를 기대했지만 그대로 수신불량이었습니다.

이에 기사님의 방문을 요청하였고 콜센터에서는 곧 연락 후 방문해 줄거라고 말하였습니다.

그런데 오늘 현재까지 연락조차 없기에 그동안 수차례 콜센터에 전화해 보았으며, 콜센터에서는 매번 접수할 때마다 좀 기다려 보라고, 기사분이 바빠서 그러니 시간 되는대로 전화후 방문할 것이라고 하였습니다.

추석 전에는 콜센터 직원분께서 말씀하시기를 명절이고 하니 티비가 제대로 나와야 하지 않겠냐며 곧 기사분이 방문할 것처럼 말하셨습니다만, 지금 15일이 넘도록 전화 연락 한 통 없이 언제 방문한다는 기약조차 없습니다.

곧 아날로그 방송 종료되니 디지털로 변경하라고 해놓고, 설치하니 제대로 나오지도 않으며 서비스는 엉망이니 이런 정책이 말이 됩니까??

기다리다기다리다 지쳐서 메일로 문의드립니다. 조속한 답변 및 방문 부탁드립니다.