UHD KOREA

엘지 유플러스 상담원 교육을 다시 해야겠네요.

티비 가입관련 문의를 어제 오전에 했습니다.그 후에 저녁에 다시 통화하기로 하고서 인터넷 검색을 하고, 지금 가입하고있는 지역 케이블 방송에도 문의를 하여서 기존의 케이블을 쓰기로 마음먹고서 있다가 오후에 엘지유플러스 상담원과 다시 통화를 하는데…. 상담원 왈” 내년에 디지털로 전환되면 기존 유선방송은 아날로그 방송 볼수없다. 지금 행사할때 바꾸셔야 된다. 자기들은 교육을 받아서 그 내용을 다 알고있다.고객님이 잘못 알고있다고” 내가 왈 “아니라고…. 상담원이 잘못 알고있는거 같다” 상담원 왈 ” 아니다. 그럼 우리 상담원 300명이 전부 잘못 알고 있는거냐….아니다. 고객님이 잘못 알고 있는거다.” 어쨌든…. 교육을 다시 해야 할것 같네요. 잘못된 정보를 고객에게 전달할것 같아서 글을 씁니다.