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a/s신청 7/29했습니다만 아직까지 연락조차 없는건 무엇인가요

전남 진도군 의신면 거룡리 87번지 7/29~30 a/s신청했는데 아직까지 연락도 없고 지방(시골)이라 무시하는건가요..! 지금 저희부모님께서 살고계신곳인데 …이건아닌듯싶네요…m본부.s본부 서로 미루기만하고 디지털방송에 문의하라고나 하고 그렇게 시간이지나온 보름(15일) 연락조차 없고 정말너무하네요.. 빠른답변요구합니다. 정확한 방문 날짜,시간 답변바랍니다.